Ejecutivo(a) de Atención al cliente (Seguros)

Descripción de la oferta

presa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional en Administración, Administración de Seguros, Recursos Humanos o carrera afín. profesional para desempeñar el cargo de Ejecutivo(a) de Atención al cliente (Seguros) Requisitos: Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o gestión de beneficios Conocimientos Técnicos Deseables: Deseable experiencia en corredoras de seguros, compañías de seguros o gestión de seguros colectivos Objetivo del Cargo: Brindar atención integral a los colaboradores asegurados en la gestión de sus beneficios de seguros, asegurando una correcta incorporación, orientación en el uso de las coberturas y una gestión eficiente de reembolsos y siniestros. El cargo tiene como propósito garantizar una experiencia de servicio cercana, clara y oportuna, promoviendo el uso adecuado de los beneficios y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio definidos entre la corredora, la aseguradora y el cliente. Funciones del Cargo: 1. Gestión de Incorporación de Asegurados Ejecutar el proceso de incorporación de asegurados titulares y sus cargas. Realizar seguimiento a cada etapa del proceso de altas y bajas. Mantener actualizados los registros de asegurados y generar reportes periódicos al cliente. 2. Educación y Uso de Beneficios Realizar inducciones a nuevos asegurados sobre coberturas, condiciones y uso del seguro. Difundir información relevante sobre beneficios y canales de atención. Brindar apoyo a los colaboradores en el uso de plataformas digitales de la aseguradora. Coordinar campañas informativas y educativas junto al área de Bienestar. 3. Gestión de Reembolsos y Siniestros Acompañar a los asegurados en el ingreso y seguimiento de solicitudes de reembolso y siniestros. Monitorear el estado de liquidaciones y plazos de respuesta. Gestionar casos especiales y escalar situaciones complejas con la aseguradora o jefatura. 4. Gestión de Rechazos y Solicitudes de Revisión Analizar las causas de rechazo de reembolsos o siniestros. Orientar a los asegurados en la corrección de antecedentes o documentación necesaria. Proponer acciones preventivas para disminuir rechazos recurrentes. 5. Gestión de Beneficios de Vida y Coberturas Especiales Gestionar beneficios asociados a fallecimiento de trabajadores. Tramitar procesos de Invalidez Total y Permanente (ITP 2/3) e indemnizaciones por invalidez accidental. Gestionar beneficios asociados a gastos funerarios. 6. Reportabilidad del Servicio Elaborar informes mensuales de gestión del servicio. Reportar indicadores clave y cumplimiento de SLA. Mantener trazabilidad y registro de las gestiones realizadas Detalles: Tipo de Contrato: 1 mes + 1 mes + Indefinido Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:30 hrs Lugar: Dependencias del cliente, las cuales debes tener disponibilidad para rotar por las 25 sucursales de acuerdo con el plan de trabajo del cliente. Beneficios: Seguro Complementario de Salud y Dental Seguro Oncológico (FALP) Vacuna Contra la Influenza (abril) Presente por el día de su cumpleaños Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, insurance, aseguradora, seguros

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Avos Tech

Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.

Salarios